今年3月，淘宝网上搞活动，在xx官方旗舰店买了一个双槽不锈钢厨盆套装的水槽。拿到货后，我去了实体店，仔细观察了外观和小细节，发现基本都一样，就断定是真货。可是苦等数月，发票一直没寄来，询问客服，说是快递寄出来了但是不知道怎么回事没送到我手上。他们最终给出的解决方案是让仓库提供发票的复印件。既然都这样了，我姑且相信他是寄了发票的，只是不晓得快递把发票弄到哪里去了。今年5月开始装修，现在已基本完毕了，结果我又被（这个不锈钢水槽）给刺激到了。新家还没有入住，水槽还未正式使用，我只是搓了两把毛巾，就发现水槽内壁锈迹斑斑了。不是说不锈钢的吗？怎么就锈了？我马上咨询客服，客服的解释是因为我在用之前没有涂菜油。客服否认这是水槽的质量问题，认定是我使用不当导致，说用钢丝球擦过水槽或含有重金属成分的水会导致水槽变色或者产生锈斑，所以使用之前必须抹一层菜油，还极力劝我用某品牌洗涤剂擦一下水槽，这样就可以把锈斑去掉了。一个水槽又要涂菜油，又要抹洗涤剂，还没用就要我保养，你到底是菜油控还是洗涤剂控啊？
七嘴八舌
在几乎家家都有水槽的年月，这个帖子自然成了高度热门的话题。有人认为不锈钢水槽长锈是正常的。网友“269251313”分析，如果洗的毛巾上带有锈铁，水槽表面就会生锈。网友“alexyu71”根据发帖人提供的图片分析，这个是附着在水槽表面的浮锈；如果已经入住了，家里平时也开伙，那在水槽里清洗碗筷时就会有生活油污沾到水槽，这种表面生锈的情况就不再会发生了。这就是为什么已经入住的家庭反而没有不锈钢水槽生锈的问题。也有人分析，这款水槽的成分不纯，含有铁的成分才导致锈迹产生。绝大多数网友很无奈地表示见怪不怪了，因为他们家用的也都是该品牌的水槽，也经常见到这种锈迹，“淡定”地用洗涤剂擦掉就行了。
业内说法用菜油保养的说法很好笑
不锈钢水槽长锈到底算不算质量问题？我咨询了业内某知名水槽品牌的老总蒋先生。在他看来，这种现象得分两种情况来看。他建议网友“欧缘”先用手指抠抠看，看看锈迹到底是浮在表面还是从里面锈出来的。他解释，在生产过程中，模具上一些铁的成分也可能掉在水槽上，做表面处理的时候又没有清理干净，水槽就可能从里面锈出来，这就属于质量问题了。如果只是浮在表面的锈迹，那可能是装修过程中一些酸性物质腐蚀水槽导致，也可能是管道、毛巾、浮在空气中的金属物质导致生锈，这种锈迹只要擦掉就好，无关水槽质量。他曾经碰到一套新装修好的房子，凡是金属的东西（橱柜把手、水龙头等）都长出了锈斑，最后检查发现是装修公司清洗瓷砖上的污渍时用了草酸，草酸挥发到空气中就腐蚀了五金件。至于使用之前用菜油涂抹来保养的说法，他觉得很好笑：“假定水槽需要这种保养方式，那么品牌商为什么不自己先保养好再卖出来呢？”他建议，这位消费者不要自己处理锈斑（处理不当的话以后维权更难了），可要求售后服务人员上门来看一下，让对方给出一个解决方案，然后再要求对方写一个承诺书——以后不会再出现类似问题。
