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安装费上千 燃气热水器买得起装不起

信息来源:rooqoo.com  时间:2012-07-12  浏览次数:803

刘先生反映,自己家新装了一台燃气热水器,但是一台不到2000元的燃气热水器的安装费用竟然突破了千元。虽然自家厨房和卫生间距离确实较远,但这个安装费用还是让他大跌眼镜。这到底是怎么回事?记者走访得知,安装费飙升乃行业潜规则所致,而消费者在家装时管道线路铺设到位可省不少安装费。

>>读者报料

热水器1800元安装花了1000

刘先生介绍,自己家原来在卫生间里安装的是一台电热水器,考虑到燃气热水器洗澡更方便,于是6月在某知名电器卖场选购了一台某品牌的燃气热水器,售价约为1800元。在提供了统一的安装材料费报价单时,销售人员表示,具体的安装费用需要根据上门现场测量后的情况才能确定,初装费用会比较高。

结果,厂家安装人员上门测量的结果是材料费共需1000元。刘先生拨打销售人员电话了解到,如果不接受这个报价可以退货。但在比较另一家热水器品牌的材料费用报价单后,根据安装人员的测量数据,所需的安装费用虽然有所降低,但总体也大同小异,刘先生一家最终商量后还是决定接受这笔安装费用。但这笔费用让全家人都一头雾水:“安装热水器有这么贵吗?”

>>业内释疑

行业潜规则致安装费上涨

刘先生的遭遇并非个例,本刊去年也曾接到读者报料,称买某品牌热水器花了900多元,安装费却花了800元,安装价直逼产品价。记者了解到,目前大卖场销售的燃气热水器品牌都承诺安装免费,但要收取安装所需的材料费。从报价单来看,各家热水器生产厂家的材料报价存在差别,但价格普遍不低。

据记者了解,10年前,相对于燃气热水器产品报价而言,热水器安装费用几乎可以忽略不计。那为什么安装费用上升如此之快呢?业内人士表示,这是行业潜规则所致。家电中的燃气热水器算是微利产品,其售价较10年前变化并不太大。当前企业生存所依靠的利润主要来自安装和售后服务。而售后服务人员的底薪很低,其主要收入是安装中所销售的材料费用提成。这位人士还建议,目前大品牌的燃气热水器的安装和售后服务,无论从材料的使用、报价还是安装人员的培训方面来看都更为规范,建议消费者还是选购知名品牌的燃气热水器。此外,在进行材料费用比价的同时,消费者需要关注上门安装人员对管线的线路设计是否合理,有意识地避免管线不走直线、绕远等浪费材料的情况出现。

家装到位可省不少安装费

消费者刘先生家若要装燃气热水器就必然会花这么高的安装费吗?苏宁电器北京分公司厨卫采销部副经理赵海碧分析,从刘先生反映的情况来看,他家的厨房和卫生间距离较远、施工中存在墙上打孔、重新布设管线等情况,初次安装的费用较高确有可能,但也可以做到节省近一半的安装费用。

赵海碧介绍,消费者应尽可能在家装阶段把与燃气热水器安装相关的水、电、燃气等项目做到位,比如事先确定热水器的安装位置,请装修公司在施工中把燃气热水器的冷热水管线路铺设到位。这样一来,燃气热水器的安装成本就基本限定在烟道(超过厂家赠送距离的部分用户自己承担)、波纹管、八字阀等必用的项目上,一般这部分的材料费用在300-500元。

刘先生家原来用的电热水器,原有的水管可否新装燃气热水器时重复利用呢?赵海碧表示,如果用户强烈要求,理论上这部分水管也可重复利用,但厂家一般情况下会告知消费者,不负责对这部分管线进行售后保修等,而且一旦使用中出现问题,这部分管线也可能成为责任认定的难点。他建议消费者最好不要选择重复利用原有的电热水器水管线路

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