热水器1个开关不灵，就得换整个控制机板？
信息来源：rooqoo.com 时间： 2012-09-20 浏览次数：881
昨天，吴女士打进时报通66099999：我家的热水器开关，怎么摁都没有反应，要想关掉热水器，只能拔掉插头。喊售后来维修，说必须换掉开关整体，要270元，有必要整体全换掉吗？
厨房全套是“樱花”，“品牌嘛”
吴女士住在南岸区福利社阳光华庭小区，和儿子小两口一起住。房子是2010年11月买的，厨具儿媳妇一口气买了全套，包括热水器。
“樱花牌的，毕竟是品牌。”儿媳妇说，她选的是樱花热水器SCH-12E82，恒温的。2011年2月房子装修好，安装上热水器，2011年8月左右，全家人入住。
开关不灵，要花270元全换？
大约半个月前，吴女士晚上洗完澡，摁了几下，开关都不起作用。试试旁边两个调温度的按钮，都正常，就是中间这个开关失灵了。试了又试，还是关不掉，只得拔插头关掉热水器。虽然已经过了1年保修期，但一家人觉得还是厂家售后上门维修靠谱些。
上周五，儿媳妇找出发票，根据上面的服务热线拨打过去，反映了情况。当天下午2点多，维修人员穿着“樱花”工作服上门了。“前前后后检查不到10分钟”。售后人员告诉吴女士，按钮里的弹簧坏了，“要将开关一坨全换掉”。
吴女士说，维修人员称全换要270元，她觉得太多了，要考虑下，工作人员收了10元“上门费”，走了。
“控制机板250元，10元是检查费”
昨天，我们照着发票上的服务热线拨打过去，对方告知了我们一个重庆售后维修的电话。拨打过去，一名女工作人员查询维修记录后说，“吴女士的热水器是里面的控制机板坏了，要换控制机板。12E82的控制机板挺贵的，250元一个，师傅再收20元的维修费，一共就是270元。” “至于工作人员收的10元钱，是检查费，也可以叫上门费，叫法不一样而已。”她说。
集成电路“全换”很普遍
但也可能人为增加费用
我们咨询了业内一名售后经理。他说，前几年都是一个零件坏了，就修这个零件，但现在家电行业，很多都是某个零件坏了，就采取将整部分换掉。“一般正规厂家人员维修，不会乱收费。”
“现在电器大都采用集成电路，换一个不如全换，整换的话，性能更兼容。但是，也有可能因为维修人员水平不好，本来只需换一个无关紧要的小零件，但维修人员判断不准确，认为要全换，这样就额外造成维修费用变多。”
至于保修时间，这位经理说，“国家规定一般情况下，小家电的保修期标准是一年时间。至于具体保修，是由生产厂家根据生产的电器的材质和自身实力决定。”
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