南方农村报讯 10月26日上午，数人在广东深圳市松岗镇新大新电器商场门口拉起一条写有“还我妈妈还我妈妈”的白色横幅，引来路人围观。死者弟弟介绍，10月24日7点左右，其姐姐在租住的出租屋浴室洗澡时碰到热水器的花洒后触电不幸身亡，其姐夫上前拉了一把当即被电晕，但很快醒过来。据悉，死者为河源龙川县人，42岁，有两名小孩。
事发后，死者家属报了警，法医确定为触电死亡，于是他们怀疑是热水器漏电所致，之后找到安检部门希望处理事件，“但对方说自己不负责这种事，无奈之下我们才去商店门口拉横幅”，家属说。
死者家属示威过后，深圳松岗街道综治信访维稳中心组织死者家属、热水器厂家、商家三方进行了多轮谈判。起初家属不答应由厂家检测热水器与用电环境，要求其直接赔偿。后多轮协商沟通确定由商家先行支付2万元生活费，并委托第三方检测机构检测用电环境与热水器表面，家属则保留对热水器内部检测的权利。目前检测结果尚未出来。
“我们会对此事负责的，即使不是我们的产品问题，我们也会对死者家属给予一定的经济补偿。”热水器厂家的相关负责人表示，“强排式燃气热水器水电是彻底分离的，发生漏电的可能性很小，所以我们希望能够检测一下当时的用电环境及热水器，以明确触电的原因。”
大方律师团队黎大方律师告诉记者，“对于人身损害赔偿纠纷，主张损害赔偿的应该对损害事实与侵权行为之间存在因果关系进行举证。因此，死者家属如要通过诉讼途径处理，须请第三方对热水器及用电环境进行检测。对于此类案件，实践当中我们一般建议协商处理。”
维修师刘先生认为，“热水器漏电的原因有多种，可能是屋内用电环境不好，如没接地线、没有漏电开关、线路老化等，也可能是热水器本身质量有问题或者安装时没有装好，甚至可能是有水进入到热水器内部。”
