消协调解，商家换新机
“家中的热水器，因安装不妥导致寿命缩短。”昨日，市民罗先生到云岩区消协投诉。
据罗先生介绍，11月20日，家中的热水器出故障，打电话给商家要求维修，售后工作人员赶到，打开热水器后，发现该热水器的内部水箱裂开了一个10厘米的口子，并且电机也烧坏了。
维修工人称，由于罗先生家的热水器在安装时工人偷了懒，所以才导致了该热水器寿命减短，罗先生家的热水器已经过了保修期，要付400多元维修费。一听是安装工人惹的祸，却要自己掏钱维修，罗先生不答应，于是到云岩区消协进行投诉。
接诉后，消协工作人员赶到罗先生家，并请来商家。
该品牌热水器一修理工人表示，热水器安装管道应该低于热水器高度，但罗先生家的热水器排污管道却高于热水器高度，热水器的污水无法顺利排除便回流，回流的水长期侵蚀作用下就将机电损坏，并且导致水箱炸裂。之所以罗先生家的排污管道会高于热水器，就是因为热水器安装时，安装工人偷懒用了原来搁置排污管道的圆玻璃孔导致。
据消协工作人员介绍，家电行业有些品牌会将家电安装外包，罗先生家的热水器就不是由生产商或者经销商的工程队进行安装的，而是外包给了一家名为“艺能电气服务部”，安装工人可能对该机器的型号安装方式不熟悉，安装出错。
经调解，商家为罗先生更换一台新的同型号热水器，因同款热水器暂时无货，罗先生支付了200元，补差价要了另外一个型号的热水器。
