最近几天，市民汪女士遇到了烦心事：前几天家里的热水器显示故障，厂家的人来维修，结果上门一看，是阀门关了，机器其实没坏，师傅根本就没维修，但张口就要40元的上门费，而且还没有发票。这40元到底是谁定的，收上门费有没有标准和法律依据?
日前，记者来到汪女士家看到，厨房里的热水器工作正常。汪女士出示的一张产品维修记录单上显示，热水器出现“E1”故障，收费栏写着上门费40元。汪女士说，当时不给钱师傅就不走，无奈只好给了。“我家在二环以内，他们收40元钱肯定高了，而且还没有发票!”随后记者联系了维修师傅，他表示：“这次上门确实没有维修，只是顾客没有打开天然气阀门。上门费40元是公司定的，我也是要上交公司的。”
记者致电该电器公司全国服务热线，工作人员解释说，他们的上门费是全国统一的，如果超过20公里还要多加钱，哪怕上门后没有维修同样是要收这个费用。对方称：“你放心，这个价格保证是经过物价部门核准的，不会有问题。”至于不能提供发票的事，他表示会向公司反映。
昨日上午，合肥市物价局工作人员告诉记者，关于上门费确实没有一个统一标准，该费用并非物价部门审核，完全是放开的市场化行为。“只要双方协商好价格就可以了。”不过他表示，收费需要提供正式发票。记者从合肥市消协了解到，维修服务费收取没有相关规定，目前维修行业的收费价格都是放开的，不在管辖范围内。
