随着天气越来越热，热水器的使用也进入了一个高峰时期。作为近年来国家力推的一项科技产品，太阳能热水器以其优势，迅速占领市场，进入千家万户。近日，记者调查发现，多数市民对“太阳能热水器究竟能使用多长时间”“是否会定期对热水器进行检修”等安全知识知之甚少。太阳能热水器真的是金刚不坏之身吗?
仅5户定期检修热水器
随机调查了40位市民，除12位市民家中未能安装太阳能热水器之外，其余安装了太阳能热水器的市民，每年夏季使用前，进行检修的仅有5户。
市民徐先生称，自家的太阳能热水器已使用了近三年时间，并没有出现过“什么大问题”，所以，夏季使用前不会对太阳能热水器进行检修。“平常也不怎么检查，就是有一年冬天，热水器管子裂了，只是换了一条管子。”
问及是否清楚“太阳能热水器究竟能使用多少年?”徐先生告诉记者：“听说这个东西的使用寿命在10年左右，超时使用应该不会有啥问题吧!”
在渭通社区、西电一公司等社区，这些社区通往楼顶的通道均被封住。西电一公司社区一号楼三层一位住户称：“当时安装太阳能时，都是和卖家谈好价钱，由卖家派人过来吊顶、安装。我们轻易都不会上楼顶。谁家会专门备个上楼顶的梯子啊，除非是住在顶层的人。”
记者调查得知，大部分受访者表示“因为认可太阳能热水器的安全性能，因此才觉得没有必要检修”。即使是有检修习惯的几户人家，对于太阳能热水器的检修也主要集中在外观上，比如支架是否生锈、太阳能玻璃管是否破裂、水箱是否漏水等问题。
市民该如何正确选购太阳能热水器?
前进路北段的一家太阳能热水器专卖店内，最便宜的一款太阳能热水器售价为1988元，而另一品牌的一款热水器售价则接近9千元。问及两者在质量上有何差别，商家只是简单地介绍：“价钱贵的肯定能好些，质量上具体有啥区别，咱也说不上来。”据该工作人员透露，市民在选购太阳能热水器时，除受经济能力影响之外，很多程度上受到了品牌效应的影响。“我们这个品牌的太阳能热水器，几个月已经卖了一百多台。很多人来选购的时候，问哪种卖得比较好，我们就会根据顾客想要的价位推荐。”
随后，记者走访了其他几家太阳能热水器专卖店，面对“如何选购太阳能热水器”的问题，商家们称，真空管、水箱、内胆以及水质处理效果等，均是太阳能性能好坏的重要评判标准。但是，在实际销售过程中，如此“专业”的知识，大多数市民都无法掌握。
此外，售后服务好不好，也是很多市民选购热水器的一个重要参考指标。部分市民称，很少听说太阳能热水器会存在质量安全问题。因太阳能热水器属于耐用消费品，并安装在楼顶，一旦发生故障，大部分用户无法自行解决。“比如说有些部件坏了，最起码有人给咱换，不用咱再另外找人维修。我觉得太阳能热水器的质量其实都差不多，关键是看售后服务咋样。”家住盐业小区的李先生称，家里的太阳能热水器已坏了四五年了，具体原因弄不清楚，找售后解决不了问题。无奈，只得自己换了个电热水器。
售后服务流于形式
记者从某品牌太阳能热水器宣传单上看到，其承诺的产品售后服务主要涉及三项内容：活动期间免费保养、免费建立用户电脑反馈档案、免费不定期回访。可是，当记者询问该产品的销售商，是否建立了“用户电脑反馈档案”，对方称：“我们做的都是熟人的生意，没有必要建立档案。”而所谓的“免费不定期回访”，也只是停留在宣传彩页上。
记者询问已安装了太阳能热水器的20余名受访者，几乎无一例外地声称，自将太阳能热水器安装好后，根本没有见过所谓的“回访人员”。
多数热水器“超期服役”
据了解，太阳能热水器的使用年限为10——15年。据2007年国家标准化管理委员会出台的《家用电器安全使用年限细则》，电热水器的使用年限仅为8年。若依据此标准，那么，很多太阳能热水器实际上存在“超期服役”的嫌疑。
某销售商称，太阳能热水器的设计使用年限并非绝对年限。“同样的产品，要看你会不会用，会用的话可能能用15年，不会用的话两三年就坏了。”据对方透露，太阳能热水器最常见的故障有两个：一个是因为上水不当，导致玻璃管破裂;另一个就是阀门或者管道接头老化引起漏水。
从严格意义上来说，太阳能热水器是一种“半成品”，购买后无法直接使用。只有借助于专业技术人员，按照严格的规范进行安装之后才能够安全使用。但是，在某些远离城区的地方，尤其是农村，太阳能企业并无法建立起完善的售后服务网络，消费者和经销商之间仍然是“一锤子买卖”。此外，部分商家生产的太阳能热水器，其主体部分由自己生产，部分配件却是从市场上购买。这些会让太阳能热水器存在很大的安全隐患。
