继“换胆革命”后，美的空气能热水器日前推出了整机6年包修的服务。这在业内还是首次。目前市面上的空气能热水器的保修期通常在1-3年。值得注意的是，就在不久前，美的家庭中央空调也高调宣布全面进入“6年包修”时代。
美的中央空调国内市场部部长黄国强表示，空气能热水器、中央空调这样的家电产品，因为技术含量高、使用寿命长，价格也相对更贵，消费者都希望在产品的长期使用中如果遇到故障，能够得到商家及时、有效的解决。美的空气能热水器这次推出6年包修服务，就是为了解决行业痛点，为消费者提供更好的服务。他透露，美的为消费者提供的是6年包修的服务，凡在包修期的所有零配件与上门维修费用全免。“也就是说，我们这次提供的6年包修是全免费的服务。”
相关统计数据显示，今年9月，空气能热水器销售4.65亿元，同比增长9.61%；今年1-8月行业共销售27.74亿元，同比增长10.7%。不过，面对行业快速发展的现状，很多空气能热水器生产企业将精力更多地放在了产品的生产和销售上，对售后服务的关注却普遍缺少。
资深家电观察家刘荷清认为，作为业内首家推出6年免费包修服务的企业，美的空气能热水器提升了行业的准入门槛，倒逼空气能热水器企业不得不进行技术创新与服务升级，市场将迎来新一轮洗牌。另一方面，美的空气能热水器的6年免费包修服务客观上有利于推动空气能热水器的快速普及。
