导语：男子花1500元买热水器，用一周要退货，商家：能退，纸箱费350元
冬天天气非常的冷，所以很多人都不想出外面，能宅到家里就宅到家里，这时候家里有一个热水器就是最幸福的时候，因为可以足不出户就享受到热水的温暖，所以很多人家里都装了热水器。有一位顾先生，他花了1500元买热水器，用了一周之后要退货，商家表示可以退，但是纸箱要收350元，这是怎么回事，我们来看。
顾先生说，他自己之前有一台60升的热水器，但是坏掉了。所以没有办法只能去电器城新买了一台，不过新购买的这一台容量只有40升，但是因为条件的限制他只好进行购买，总共下来花费了1500元。其实当时因为害怕不够自己使用，便向员工进行了询问，工作人员告诉他虽然这台热水器只有40升的容量，但是可以持续加热，而且对方表示这个是60升的热水器。听到对方的话，顾先生安心地使用了。
可是麻烦事也接踵而来，他每次用这台热水器还没有洗完澡的时候就变成了冷水，只能自己用热水壶烧水再冲洗。由于太不方便的原因，他就向电器城提出了退货的要求。顾先生表示，当时因为对方说可以满足他一个人使用这种要求，他才进行了购买，现在他们根本就是在胡说八道，而且他也已经使用了好几天，都是不够使用的，所以必须得退货。电器城的工作人员表示可以退货，但是要扣除包装纸箱费用，总共是350元，听到对方说的话，顾先生生气了，他觉得一个纸箱子怎么能够这么贵呢？而且他的箱子已经被清理掉了，没有办法再找回。之后就找到了媒体进行曝光。
随后，记者来到了顾先生的家里进行了解，发现热水器上的水温标识是指针模式的。之后，记者和顾先生做了一个实验，把热水器的水龙头打开7，8分钟之后便出了冷水。看到这样的情况记者陪同顾先生一起来到了电器城找到了负责人王店长，王店长说并没有人告诉顾先生40升容量的热水器可以使用60升热水的说法，这肯定是员工说错了或者就是顾先生理解错了。
对于王店长说的话，顾先生无法接受，而且他表示让自己愤怒的关键问题是一个纸箱子竟然要扣除他350块钱。顾先生表示就算是一个木箱子也不值这么多钱啊，但是对于这样的情况王店长表示，因为箱子上面有条形码，跟内胆机器是对牢的，顾客要退货的时候就需要重新申请，申请的时候就需要非常多的费用，加起来就是这个价钱。当记者提出看一下这个包装纸箱的时候，王店长说找不到了。最后王店长表示可以只收取顾先生100元的纸箱钱，但是顾先生拒绝了他的要求，他想要无条件退货，双方没有达成一致。顾先生表示还会想其他的办法来解决这件事情。
其实对于这件事情来说，电器城的做法有些不合适。顾客买家电的时候应该如实进行汇报，而不是顾客想要什么样的东西，他们就说这个东西是什么样的，这样的话买回去东西用的也不方便，顾客达不到最初的效果可能就会想到退货。先不说这个40升的热水器可以用60升的热水到底是听错了，还是员工说错了，就拿这个纸箱子来说也不可能需要350块钱啊，这分明就是在进行敲诈。如果每家商店都像这家店这样，那是不是就没有人敢再进行购买东西了。双方既然协商不了，那么就希望顾先生可以通过法律的途径解决自己的问题，维护自己的权益。
