现在很多人的生活都有了很大的提升，住楼房的人也越来越多，电热水器的使用也越来越普遍，在我们使用的过程中，也会出现一些问题，这就需要联系维修人员了。徐大哥家里买的“海尔”电热水器，就出现了问题，我们去看看是怎么回事。
我们记者朋友来到徐大哥家了解情况，许大哥当着记者的面把电热水器打开了，并解释说平时不用水时，便把电热水器的入库水阀关掉。许大哥说：“电热水器滴水有个过程，我刚才把水箱里的水都放尽了，肯定要到水箱水满了，里面有压力了，水才会漏出来。”
徐大哥家用的是海尔的一款电热水器，买时花了2000多，用了7年多，一直没事，这个月十三号开始，徐大哥发现不管用不用，只要通水，电热水器下方就开始滴滴答答漏水，前几天，“海尔”电热水器的工作人员也上门来看过。许大哥说：“工作人员把底板拆开之后，看了一下，售后说这是冷凝水，不是漏水。”
徐大哥说如果是冷凝水，也不会有这么大的流水量啊。海尔电热水器工作人员说：“机器时间长了，保温效果可能有点差，应该是胆口胶片那里不太保温造成的。”并且跟许大哥说这是冷凝水，不是漏水，那么也就不存在修理等服务了。
徐大哥表示自己也蛮是纠结的，工作人员说是冷凝水，徐大哥说挺无语的。根据记者采访，我们知道徐大哥写了一首打油诗，名为“七年了，你奈我何”，并且配上了《流年你奈我何》，还做了一个短视频，抒发了一下自己无语的心情。
按照维修点工作人员的说法，冷凝水是冷空气遇到热水器的高温液化形成的，不是电热水器漏水造成的。许大哥告诉我们这不成立，于是打开了电热水器并加了热。徐大哥跟我们记者朋友说：“现在加温到五十一摄氏度，出来的水都是热的，你看水的流量增加了，（比刚刚明显多了，瓷砖也变热了）是啊，你说冷凝水怎么会热的。”
徐大哥与维修工作人员通话时，工作人员说：“太多的话肯定是有温度的，因为他是从那个里面冒出来的热气，加热管里面出来的冷凝水，太多的话会感觉像内胆漏水。”
徐大哥对工作人员表示这个热水器一漏之后，给自己生活带来很大的不方便，如果外面总阀不关，水就会不断在漏，像一个小瀑布一样的。
现场双方协商了一下，海尔维修点方面表示维修师傅会再次上门查看，并且会找一台价格差不多的新电热水器为徐大哥做替换，整个过程大概两到三天。
徐大哥在这个事件上，应该在买热水器时就与商家协商好，避免出现维修等一系列麻烦事，还有就是在维修人员来时，徐大哥就应该把问题都问清楚。
维修工作人员应该在顾客出现问题时及时作出决定，而不是随便找一些理由唐塞过去，要勇于承认自己的错误，不要影响商家的信誉，能一次解决就不要两次三次的去解决。
