2月22日上午，来宾市某小区一户人家自行安装燃气热水器，结果错把出水管接到了燃气管道，导致自来水注入燃气管道，造成水堵严重，致使整栋楼住户的天然气无法使用。
记者从来宾中燃公司客服到，近期以来，类似情况在来宾市区已发生多起，该公司提醒居民最好请专业人员来安装热水器。
当日上午10时许，来宾中燃值班热线95007陆续接到某小区用户打反映，称家中天然气无法正常使用。接到用户反映的情况后，来宾中燃公司的抢修人员赶到现场，着手排查原因，发现有用户家中的燃气表出现渗水现象，便怀疑是燃气管道堵塞了。
经过逐一排查后，抢修人员发现是小区的一家人家自行安装燃气热水器时，由于不够专业，错把燃气热水器的出水管与进入户内的燃气管道连接。
抢修人员拆开燃气总管道，让进水倒流干净。
这户人家发现无法正常使用燃气热水器后，又频繁地打开开关点火，大量的自来水倒灌，流进该栋楼的燃气管道内，造成该栋楼燃气管道堵塞，致使整栋楼住户的天然气无法使用。发现这一情况后，抢修人员只好在该栋楼楼下拆开燃气总管道，让进水倒流干净，再做后续处理。
23日下午，记者从来宾中燃客服热线到，近期正值安装燃气热水器的高峰期，来宾市区的多个小区已发生多起类似事件。
居民自行安装燃气热水器时，由于不够专业，常常错把燃气热水器的出水管与进入户内的燃气管道连接，导致燃气管道进水，轻则自家燃气灶、热水器、燃气表不能正常工作，重则会影响到小区内的其他用户无法用气。一旦进水将燃气表渗水，中燃公司将暂停用户用气，直至更换新的燃气表。如果损坏了别的用户燃气表造成损失，还要承担赔偿责任。
来宾中燃提醒广大用户，安装热水器时，应请销售该产品的商场专业安装人员入户安装，以免接错管造成事故。如果确实需要改动天然气管道的，应拨打来宾中燃客户服务热线请专业人员上门进行改动。
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