天天都能洗热水澡，对于现在的人们来说并不是难事，花个几百块钱买个热水器装上就行。虽然并不难实现，但是我们很多农村人装了都不怎么舍得用。按说孙女算是个富家女，但是她家花高价买的热水器却半年没有热水用，热水器还是“美的”这个大牌子。究竟怎么回事呢？大家一起来看。
从孙女士的描述中，小编对此事进行了详细整理，情况如下
这套160多平的房子，只是孙女士众多房子中的其中一套。前年，她把房子进行了装修，去年年初，她在美的的线下旗舰店买了一个价值6000多元的热水器，并在去年年底安装工进行了安装。PS：说实话，这装修时间挺长的，不过她并不急着住。
热水器装上不久，孙女士和家人就入住了。也正是从那个时候开始，一直持续了半年多时间，她家里的热水器就一直没好过。情况说明：主卫几乎无热水，次卧有一些热水，但水不是很热。PS：主卫要放水半小时左右才会陆续出热水。
此后，孙女士就和美的门店和美的官方售后进行了长达半年多的“争执期”。这期间，先是门店的安装工上门进行过多次检查和调试，但每次都没用；然后孙女士投诉到美的400，对方安排了官方售后，这次前后进行了10多次的检查和维修，但始终就是修不好，对方给出的说法是，你们家水只有这么热，是水压问题......
期间，美的线下旗舰店的工程部经理，还曾让孙女士更换主卫的水龙头，说是更换了说不定就会来热水了。（PS：一脸大写的懵逼，这竟然会有关联？）当时孙女士很机制，她并没有听对方的意见，而是反问对方，如果我换了有热水了我就认了，如果我换了水龙头，还是没热水，那这水龙头的钱是不是要你们出了。当时那位工程部经理用语言把孙女士给羞辱了一顿，孙女士现在还省着闷气。
很显然，孙女士不再对美的旗舰店和美的售后抱任何希望了。她后来去找过几次装修公司，其中有一次刚好碰到了一位水电装修工人，对方一语道破孙女士家出现此情况的原因。他直言这种情况他曾经遇到过，是热水器的回水管和热水管戒饭了，导致热水还是热水，只不过热水是先通过最远的水龙头，然后再慢慢到达主卫。PS：原本应该是最快达到主卫，现在变成了最慢。
这个月孙女士把装修公司的人和美的售后人员一起约到了家里，双方经过沟通和协商最终解决了这个问题，现在孙女士家的热水可以正常使用了。但是她还是咽不下这口气，她觉得虽然问题解决了，但是不能平白无故的洗了这么久的冷水澡和旗舰店工程部经理的恶言。她私下去找过美的旗舰店，但是每次都没有一个负责人来出面解决此事。于是气怒的她找到了当地的媒体来对此事进行曝光，只是希望美的方面能讨回一个公道。
以下是记者赶到现场就此事进行的跟踪采访和调解过程
记者先是详细的向孙女士了解了这些情况，并与装修公司的人进行过电话确认。随后记者陪同孙女士来到了这家美的旗舰店，店里没有负责人，只有个别值班人员。记者电话联系上了这家旗舰店的销售经理，对方表示当时工程部经理应该是手上的项目有些问题，可能心情不好，所以说话的态度差了点。这位销售经理在电话中对孙女士进行了道歉。
最后记者又陪同孙女士赶到了当地的美的售后中心，一位负责人接待了他们。对于这么多次上门检查维修却找不到原因也没修好一事，他表示因为必须要在装修时预留三根管道，分别接入热水器的三个固定位置，而这些事先留下的管道都一样，所以一时无法区分哪个（热）是哪个（冷）。
这件事情，很显然是美的方面的问题，包括安装和售后人员都有很严重的技能不熟练问题。美的售后完全可以通过排除法一一进行排除找到真正原因，可是他们根本就没找到，还是装修工人一语道破出问题点。
更加让人无法忍受的是项目经理既没有专业的水平，还瞎出馊主意，最后还把顾客给骂了一顿......
有网友感慨，现在这些大企业的工人或管理真没有几个有真本事的人，大多数是“打酱油”。不知道大家对此事会持怎样的看法呢？你们觉得孙女士要个道歉过分吗？
