商报消息 (记者 段佳贤)3月15日,本报以《“四季沐歌”为何让消费者四季难过?》为题,报道了长沙市金地三千府业主,因金地三千府赠送的“四季沐歌”太阳能热水器出了问题没人管一事,引起了厂家的高度重视,并于3月19日将热水器修好。
据业主坤先生介绍,四季沐歌热水器厂的有关负责人看到本报发表的《“四季沐歌”为何让消费者四季难过?》一文后,引起了重视,迅速派人上门维修热水器,花了近3天时间才把热水器修好。据维修师傅说,热水器除了外壳没有换之外,里面的全部换了。
3月21日,记者拨打了该厂负责售后服务的李先生。李先生告诉记者,业主坤先生的热水器已经修好了,他的热水器虽然已经过了保修期,但维修费用还是由厂家负责。
记者询问是否属于产品质量或者使用不当的问题时。李先生说,这个与产品质量无关,热水器的主要件,如水箱、平板(太阳能)等没有换,换的零配件,不牵涉到产品质量问题。
《“四季沐歌” 为何让消费者四季难过?》后续