热水器清洗又称为热水器保养，保养又分为安全保养和全面保养。保养主要针对热水器的燃烧系统、热交换系统以及机械运动部位的清洗和加油。
全面保养的范围是：
清洁热交换器翅片；清洁燃烧器（包括进风风机叶轮清扫）；排气系统的检查；机械运动部件的清洁和加油（包括水量控制器、温度传感器清洁）；清洗进水过滤网。
安全保养仅清洁热交换器和燃烧器。
热交换器的水管是由纯铜制作，正常情况是不会吸附产生水垢的，所以正常的保养不包括清洗水管中的水垢。
但是实际确实有极少数地区，发生热交换器中的水垢严重到将水管完全堵塞的程度，经了解，该地区使用的是地下深井水，并且该水的矿物质含量极高。
在该地区，一个新的水壶使用约半年左右，水壶底部就会凝结厚厚的水垢。针对这种特殊情况，我们也可以清洗水管中的水垢，但不是用水清洗，而是要用稀盐酸在水管中循环来清洗。这种特殊的清洗要事先联系当地的售后服务，请他们做好相应的准备工作才可以完成这样的服务
