近日，有观众朋友向《东秦百姓》栏目组反映，在临渭区的老旧小区车雷小区，12号楼1单元楼顶的太阳能热水器和落水管全部损坏了，导致不断有水从楼顶流下，在冬日里冻成了一个冰挂现象。
当记者清早来到现场时，看到落水管在4楼处脱节成两处，楼顶损坏的太阳能热水器，其存水大量从脱节落水管的开口处流向楼下地面，经过冬日低温的冷却，已经形成了冰挂现象，而且还是一个面积较大的冰挂现象。
针对这道冰挂现象，记者来到12号1单元的入口处，看到了一份署名为“车雷物业”的告示，要求住户自行维修太阳能的问题。据记者了解，车雷小区属于老旧小区，居民多以退休后的老年人为主，那么物业部门要他们怎么解决太阳能热水器大漏水引发的外墙冰挂现象呢？
记者随后见到了一位12号楼1单元的住户和其他一些居民，他们都对冰挂现象表示应予清除，却又不清楚该寻找哪个部门帮助清除，针对居民们的呼声，记者找到了小区的物业部门。
物业部门的工作人员告诉记者，楼顶私人安装的太阳能热水器，确实需要住户自行设法维修，而外挂落水管的损坏，物业部门将尽快给予修缮，杜绝再出现冰挂现象，截止记者发稿时，物业部门已经清除了冰挂并修缮了落水管，关于损坏的太阳能热水器，也正在协商修缮。
《东秦百姓》记者：徐仁军 刘宇征
编辑：李辉
初审：郭晶
终审：高红星
