“我们是16号去禹州方舱医院安装热水器的，返郑后在高速路口待了20多个小时，希望能下高速。”1月16日，李先生和其他7个同事临危受命，到疫情形势严峻的禹州方舱医院进行设施安装，因为有中高风险地区旅居史，返回郑州后，如何下高速为难住了8个人。
1月19日，完成医院热水器安装工作后，李先生一行8人驾车从禹州出发，晚上8点多到达南三环高速路口，因为有中高风险地区旅居史，健康码为红码，被告知无法从这里下高速。
为了能尽快下高速，李先生和同事开车驶往侯寨高速路口，想要试一试，得知李先生等人的情况，高速路口工作人员也积极帮忙联系，打了一圈电话，一直到1月20日凌晨1点，事情依旧没有任何进展。
郑州冬夜冷气逼人，一行8人只能以泡面果腹，蜷缩在车里睡觉，“公司也在帮忙联系，大家都理解这个事情，但是后面一直找不到办法，会有点焦急”。1月20日上午9点52分，李先生的同事向“郑在抗疫·应急求助平台”求助，想要尽快下高速，进行隔离。
收到求助后，平台工作人员立即与李先生联系，了解具体情况，生成交办单，进行协调。
1月20日下午5点10分，经过郑州市疫情防控指挥部紧急协调，李先生一行将在定点酒店集中隔离。“目前大家的情绪还好，比较稳定”，得知能下高速，到酒店集中隔离，李先生和同事悬着的心终于落了下来，踏实了许多。
1月20日晚，李先生和同事入住定点酒店开始集中隔离，“谢谢谢谢，真的非常感谢”，在与平台工作人员交流时，李先生的言语间满是感激。
